Два вопроса, которые сливают в один
За «Можно ли мне так делать?» обычно стоят два отдельных вопроса:
- Нарушает ли это условия использования площадки?
- Противоречит ли это закону?
У них разные ответы, разные последствия и разные инстанции, которые их применяют. Условия использования — это договор между вами и компанией. Их нарушение не преступление; средство компании — перестать оказывать услугу, и бан именно этим и является.
Закон — отдельная материя, и ему безразлично, сколько у вас аккаунтов. Ему важно, что вы с ними делали. Мошенничество остаётся мошенничеством и с одним аккаунтом, и с пятьюдесятью.
Ничто здесь не является юридической консультацией, и правила различаются по странам. Но приведённое различие действует почти везде и снимает большую часть путаницы.
Что обычно написано в условиях
Почитайте настоящие правила вместо форумных легенд — и проступит закономерность. Почти ни одна крупная площадка не запрещает несколько аккаунтов как таковые. Запрещают цель.
| Тип площадки | Типичная позиция |
|---|---|
| Соцсети | Один личный профиль на человека; страниц и бизнес-профилей сколько угодно. Нарушение — дополнительные личные профили одного и того же человека. |
| Рекламные платформы | Несколько рекламных кабинетов — предусмотренная возможность, объединяемая под бизнес-аккаунтом. Нарушение — создавать кабинеты, чтобы обойти блокировку. |
| Маркетплейсы | Очень по-разному. Некоторые разрешают несколько аккаунтов продавца при предварительном согласовании и заявленной деловой причине; несогласованные и есть нарушение. |
| Билеты и лимитированные релизы | Обычно прямо указано: один на домохозяйство, потому что весь смысл в дефиците. |
Повторяющийся мотив: площадки возражают против аккаунтов, которые обходят лимит или наказание, а не против множественного числа как такового. Стоит посмотреть формулировки именно вашей площадки, а не гадать: различия реальны, а некоторые правила на удивление либеральны.
Сценарии, которые ничего не нарушают
Заметная доля работы с несколькими аккаунтами полностью укладывается в правила, и те, кто ею занят, нередко удивляются, что к ним относятся как к подозрительным.
- Агентства и фрилансеры. Ведение аккаунтов, принадлежащих клиентам, с их разрешения, через собственные инструменты делегированного доступа площадки. Прямо предусмотрено везде.
- Компании с несколькими брендами. Одна фирма, несколько продуктовых линеек, по аккаунту на каждую. Нормально и ожидаемо.
- Разделение личного и рабочего. Личный профиль и бизнес-страница — два разных типа объектов, и иметь оба предусмотрено самой конструкцией.
- Региональные аккаунты. Компания работает в нескольких странах и в каждой имеет локальное присутствие.
- Тестирование и QA. Тестовые аккаунты для собственного продукта.
- Члены одной семьи. Несколько человек, одно подключение к интернету, один дом — действительно разные люди.
Неудобство в том, что эти законные случаи дают ровно те сигналы, которые помечают автоматические системы: несколько аккаунтов, одно устройство, один адрес. Поэтому люди с самым обычным бизнесом и приходят к инструментам вроде нашего — не чтобы нарушать правила, а чтобы система ошибочно не решила, что они их нарушили.
Где проходят настоящие границы
Кое-что серой зоной не является. Это нарушения везде, а несколько пунктов незаконны в большинстве юрисдикций независимо от условий любой площадки.
- Обход бана. Создание нового аккаунта после удаления прежнего. Именно это площадки преследуют жёстче всего, и именно это превращает поправимую ситуацию в окончательную.
- Фальшивые отзывы и накрутка. Незаконно в ЕС по нормам защиты потребителей и в США по правилу FTC о поддельных отзывах, предусматривающему гражданские штрафы. Это не просто вопрос пользовательского соглашения.
- Выдача себя за другого. Аккаунты, притворяющиеся реальным человеком или организацией.
- Мошенничество с платежами и личностью. Краденые карты, поддельные документы, отмывание. Очевидные преступления.
- Скоординированное неаутентичное поведение. Сети, созданные, чтобы имитировать общественное согласие.
- Обход механизмов дефицита. Массовая скупка ограниченных партий или билетов через несколько личностей. Всё чаще регулируется отдельно.
Ни один инструмент не делает это безопасным, и мы бы и не хотели такого. Подобное ловят модерацией контента, жалобами живых пользователей и платёжными следами — браузер ни к чему из этого не причастен.
Каковы последствия на самом деле
Здесь полезно чувство меры, потому что страх часто несоразмерен действительности.
За нарушение условий реалистичный исход — вы теряете аккаунты. Площадка может убрать один, несколько или всё, что сумеет с вами связать. Она может удержать деньги на рекламном балансе. Для большинства этим всё и ограничивается.
Судебный иск из-за обычного мультиаккаунтинга — исчезающе редкая вещь. Площадки судились с крупными коммерческими операциями — ботофермами, продавцами учётных данных, промышленным скрапингом — и при случае могут назвать дела. Тот, кто ведёт четыре магазина, в эту выборку не попадает.
Уголовные риски возникают из того, что вы делали, а не из числа аккаунтов, с которых вы это делали. Мошенничество, выдача себя за другого и отмывание — преступления сами по себе.
Поэтому разумный способ оценить риск такой: считайте, что аккаунты можно потерять, и планируйте исходя из этого. Держите их врозь, чтобы одна потеря не была потерей всего, храните резервные копии всего важного и не стройте то, отключение чего вы не переживёте.
Короткая честная позиция
Мы делаем инструмент, который разводит личности браузера. Им пользуются агентства, продавцы, маркетологи, исследователи и просто люди, не желающие, чтобы их рабочая и личная жизнь были сшиты одним устройством.
Он же, неизбежно, применим для вещей, которые мы защищать не станем. Это верно для любого инструмента общего назначения, и притворяться иначе было бы глупо. Что мы можем — это ясно обозначать разницу и не рекламировать второе.
Если ваш сценарий на законной стороне описанных границ, практический вопрос не в том, разрешено ли вам, а в том, не решит ли автоматика, что не разрешено. Это решаемая задача, и именно для неё этот инструмент и нужен.