Политика возврата средств
Все продажи окончательны
Эта политика возврата регулирует все платежи в адрес P8 AntiDetect («P8», «мы», «нас»), включая пополнение баланса, абонентскую плату и покупку прокси. Она является частью наших Условий использования и читается вместе с ними.
После совершения платёж окончателен. Мы не делаем возвратов. Все покупки и пополнения возврату не подлежат, а средства, зачисленные на баланс аккаунта, нельзя вывести, отменить или обратно перевести в деньги или криптовалюту.
Совершая платёж или пополняя баланс, вы подтверждаете, что прочитали и приняли эту политику и отказываетесь от любого права на возврат в максимально допустимом применимым правом объёме.
Пополнение баланса
P8 работает на предоплаченном балансе, который пополняется исключительно криптовалютой. Средства, зачисленные на баланс аккаунта:
- не подлежат возврату после подтверждения транзакции в блокчейне;
- нельзя вывести, перевести на другой аккаунт или обратно обменять на деньги либо криптовалюту;
- можно потратить только на услуги P8 (подписки и прокси-трафик).
Криптовалютные транзакции по своей природе необратимы. После подтверждения транзакции в сети отменить её не можете ни вы, ни мы.
Тарифные планы
Платные тарифы списываются с предоплаченного баланса в каждом расчётном периоде. Абонентская плата:
- не подлежит возврату за текущий расчётный период ни полностью, ни частично, независимо от того, пользовались ли вы Сервисом в этот период;
- не пересчитывается пропорционально. Отмена, переход на младший тариф или удаление аккаунта в середине расчётного периода не даёт права на возврат за оставшееся время.
Отменить подписку можно в любой момент. После отмены тариф действует до конца оплаченного периода, затем не продлевается, и аккаунт возвращается на бесплатный уровень. Уже уплаченные суммы при отмене не возвращаются.
Покупка прокси
Прокси, купленные во встроенном магазине, не подлежат возврату после того, как прокси активирован и привязан к вашему аккаунту, либо после зачисления резидентного трафика на ваш баланс.
Прокси предоставляются сторонними инфраструктурными партнёрами на условиях «максимальных усилий». Колебания скорости, доступности или времени работы стороннего прокси-сервиса сами по себе не дают права на возврат. Тарифицируемый резидентный трафик не переносится между расчётными периодами, если ваш тариф прямо не предусматривает иного.
Почему платежи не возвращаются
P8 — цифровой продукт с мгновенной поставкой. Наша политика без возвратов отражает природу того, что мы продаём:
- Мгновенная и безотзывная поставка. Доступ к программе, права по лицензии и прокси-ресурсы предоставляются сразу после оплаты, и «вернуть» их нельзя.
- Оплата криптовалютой. Мы принимаем исключительно криптовалюту ради защиты вашей приватности. Транзакции в блокчейне необратимы, их нельзя оспорить или вернуть через платёжную сеть.
- Расходуемые ресурсы. Прокси-трафик и периоды лицензии расходуются по мере использования, и вернуть их невозможно.
Попробуйте до оплаты
Поскольку платежи окончательны, мы настоятельно советуем оценить Сервис до того, как тратить деньги. У P8 есть бесплатный уровень, на котором можно бесплатно создавать и запускать профили браузера, — так вы убедитесь, что программа вам подходит, ещё до пополнения баланса или оформления подписки.
Если у вас есть вопросы о возможностях, совместимости или вашем сценарии работы, напишите нам до оплаты — мы с радостью поможем.
Технические ошибки
Изложенная выше политика без возвратов действует для всех обычных покупок. В ограниченном случае настоящей технической ошибки по нашей вине — например, двойное списание из-за сбоя системы или списание с баланса за так и не оказанную услугу — мы можем по собственному усмотрению начислить компенсацию на баланс вашего аккаунта, чтобы исправить ошибку.
Любая такая корректировка является добровольным зачислением на баланс, а не возвратом деньгами или криптовалютой. Чтобы запросить проверку, напишите в поддержку в течение 7 дней с момента операции, указав почту аккаунта и идентификатор транзакции.
Чарджбэки и споры
Поскольку мы принимаем только криптовалюту, привычные чарджбэки по картам неприменимы. Попытки отменить, оспорить или вернуть подтверждённый платёж внешними способами, а также открытие недобросовестного спора нарушают наши Условия использования и могут привести к немедленной блокировке или закрытию аккаунта и потере остатка на балансе.
Если вы считаете, что списание произошло по ошибке, сначала напишите напрямую нам — обоснованные ситуации мы всегда стараемся решить по справедливости.
Закрытие аккаунта
Если вы закрываете аккаунт или если мы блокируем либо закрываем его за нарушение Условий использования, остаток баланса, а также действующая подписка и выделенные прокси сгорают и возврату не подлежат.
При закрытии по любой причине возврат за неизрасходованный баланс, неиспользованное время подписки или неизрасходованный прокси-трафик не производится.
Изменения этой политики
Мы можем время от времени обновлять эту политику возврата. При существенных изменениях мы обновим дату «Последнее обновление» вверху страницы. Изменения распространяются на покупки, совершённые после вступления обновлённой политики в силу. Продолжая пользоваться Сервисом после изменений, вы принимаете новую редакцию политики.
Контакты
Если у вас есть вопросы по этой политике возврата или вы считаете, что платёж обработан ошибочно, напишите нам прежде чем предпринимать что-либо ещё:
- Эл. почта: [email protected]
- Telegram: @p8support
Мы стремимся отвечать на все обращения в течение 48 часов.